Түркістан облысында «Халық үніне құлақ асатын мемлекет» тұжырымдамасын іске асыру және мемлекеттік органдардың ашықтығын қамтамасыз ету бағытындағы жұмыстар жүйелі сипат алды. Кезекті осындай маңызды шара облыс орталығындағы арнайы Азаматтарды қабылдау орталығында өтіп, Түркістан облысы әкімінің орынбасары Нұрбол Тұрашбеков аймақ тұрғындарын жеке сұрақтары бойынша қабылдады. Ашық дидарласу форматында өткен кездесуде облыс басшылығы өңір тұрғындарының көкейінде жүрген өтініштері мен ұсыныс-пікірлерін тікелей тыңдап, оларды шешудің құқықтық жолдарын қарастырды. Қабылдауға жазылған азаматтардың мәселелері сан алуан салаларды қамтып, өңірдегі әлеуметтік және экономикалық түйткілдердің жай-күйін айқындап берді. Жиналғандар негізінен тұрғын үймен қамтамасыз ету, әлеуметтік қолдау шаралары, жер қатынастарын реттеу, шағын және орта кәсіпкерлікті дамыту, сондай-ақ агроөнеркәсіптік кешен мен ауыл шаруашылығы салаларына қатысты проблемалық сұрақтарды ортаға салды.
Жүз демеуді қажет еткен әрбір өтініш берушінің уәжі мен мұқтаждығы қабылдау барысында егжей-тегжейлі талқыланды. Мәселен, Түркістан қаласының бір тұрғыны өз меншігіндегі тұрғын үйін кепілдіктен босатудың заңдық тетіктері бойынша көмек сұрап өтініш білдірсе, тағы бір шаһар тұрғыны отбасылық қиын жағдайына байланысты мемлекет тарапынан шұғыл әлеуметтік көмек көрсету жөнінде қолқа салды. Ал Сауран ауданынан арнайы келген бір топ белсенді азамат өңірдегі диқандар мен шаруалар үшін ең өзекті болып табылатын — жаңа су қоймасын салу, ағын су жүретін суағар инфракұрылымының құрылысын жүргізу және көктемгі-күзгі дала жұмыстарына ауыл шаруашылығына арналған жеңілдетілген несие алу тетіктерін жеңілдетуге қатысты ұжымдық мәселелерді көтерді. Бұдан бөлек, қабылдауға келген бірнеше кәсіпкер өз ісін дөңгелету және жаңа өндіріс орындарын ашу үшін заң аясында қолайлы жер телімдерін алу мүмкіндіктерін қарастыруды өтінді.
Қабылдау барысында көтерілген әрбір мәселе мен ұсыныс жиынға шақырылған тиісті облыстық басқарма басшыларының қатысуымен жан-жақты сараланып, қолданыстағы заң талаптарына сәйкес нақты түсіндіру жұмыстары жүргізілді. Облыс әкімінің орынбасары Нұрбол Тұрашбеков тұрғындардың әрбір өтініші назардан тыс қалмайтынын айтып, заң аясында шешілуі мүмкін мәселелерді созбалаңға салмай, бірден іске асыру қажеттігін нақтап айтты. Ал уақыт пен бюджеттік қаражатты талап ететін жүйелі жобалар алдағы өңірді дамыту жоспарларына енгізілетінін жеткізді. Жан-жақты талқылау нәтижесінде тұрғындар тарапынан қойылған бірқатар өзекті мәселелер ешқандай бюрократиясыз, дәл сол мезетте оң шешімін тапты. Ал мерзім мен қосымша зерттеуді қажет ететін күрделі сұрақтар бойынша облыс әкімінің орынбасары жауапты облыстық басқармалар мен аудан, қала әкімдіктеріне нақты тапсырмалар жүктеп, олардың сапалы әрі уақытылы орындалу барысын өз бақылауына алды.
Түркістан облысында мемлекеттік органдардың халықпен кері байланысын арттыру, тұрғындардың арыз-шағымдары мен ұсыныстарын дер кезінде тыңдау және оларды заң аясында тиімді шешу бағытындағы жұмыстар алдағы уақытта да тұрақты түрде өз жалғасын табатын болады. Айта кетейік, облыс әкімінің және оның орынбасарларының жеке қабылдауына жазылу мен тіркеу жұмыстарын Түркістан облысы әкімі аппаратының өтініштерді қарауды бақылау бөлімі жүргізеді. Лауазымды тұлғалардың қабылдауына egov.kz электронды үкімет порталы, е-otinish бірыңғай ақпараттық базасы арқылы онлайн түрде немесе Азаматтарды қабылдау орталығына тікелей келіп, жазбаша өтініш тастау арқылы заңды түрде жазылуға толық мүмкіндік қарастырылған.
